Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

Popis pracovní nabídky

PRVOTNÍ KONTAKT E-MAILEM - Kavková Markéta, e-mail: použijte odpovědní formulář

Pozice Customer service representative BRE

• Otevírá účty zákazníků tím, že zaznamenává informace o účtu.
  
• Udržuje záznamy o zákaznících a aktualizuje informace o účtech.
  
• Primární interní kontakt se zákazníkem a (specializovanými) obchodními zástupci v terénu pro všechny procesy týkající se cenových nabídek, správy objednávek a informací o produktech/dodávkách.
  
• Odpovídá za příjem, sledování a včasné zpracování objednávek a požadavků zákazníků s důrazem na přesnost a profesionalitu.
  
• Vytváří a spravuje cenové nabídky na základě pokynů obchodních zástupců
  
• Poskytuje přesné, platné a úplné informace pomocí správných metod/nástrojů
  
• Je schopen spravovat velké množství chatů, e-mailů a dalších komunikačních kanálů
  
• Telefonická služba - odpovídá na telefonické hovory a zajišťuje nejvyšší možnou dostupnost na telefonu
  
• Vyřizuje stížnosti zákazníků, poskytuje vhodná řešení a alternativy ve stanovených lhůtách; sleduje, zda jsou vyřešeny
  
• Dodržuje komunikační postupy, směrnice a zásady
  
• Plní další povinnosti/povinnosti, které mu mohou být přiděleny

Vhodné pro

Cizince.

Směnnost

Pružná pracovní doba

Pracovní období

od 1.9.2024