Specialista/ka zákaznické podpory a Marketplace

O nás

Eoshop je spolehlivý a rozšiřující internetový obchod, kde naleznete největší nabídku zboží na internetu. Sportovní potřeby, trampolíny, sedací vaky, věci do domácnosti a na zahradu a spousty dalšího zboží. Náš sortiment také obsahuje chovatelské i dětské potřeby a nepřeberné množství nábytku.

Popis pracovní nabídky

písemná komunikace se zákazníky
vyřizování dotazů týkajících se objednávek a doručení
řešení reklamací, vratek a storen
prověřování nedoručených nebo poškozených zásilek
komunikace s dopravci
komunikace s podporou Amazonu, Allegra, Kauflandu a dalších marketplace
kontrola otevřených případů a jejich dotažení do vyřešení
práce v systémech pro správu objednávek a reklamací
běžná administrativa spojená s online prodejem

Požadujeme

dobře ovládá práci na PC
je pečlivý a spolehlivý
dokáže pracovat samostatně
nebojí se řešit problémy
umí si zorganizovat svoji práci
dokáže profesionálně komunikovat se zákazníky
dotahuje svěřené případy do konce
má chuť učit se nové věci

Nabízíme

mzdu 25 000–35 000 Kč dle zkušeností plus bonusy za vedení účtů
hlavní pracovní poměr (HPP)

standardní pracovní dobu Po–Pá 7:00–15:00
možnost pružné pracovní doby po domluvě
volné víkendy
stabilní práci v Jaroměři
kompletní zaškolení
práci v menším kolektivu
žádné call centrum ani aktivní telefonní prodej
práci s největšími evropskými marketplace
možnost naučit se Amazon, Allegro, Kaufland a další evropská tržiště
prostor pro samostatnost a profesní rozvoj

Jiná sdělení

Pokud jste šikovný/á, umíte pracovat na počítači a máte zkušenosti například s administrativou, zákaznickým servisem, e-shopem nebo reklamacemi, ostatní vás naučíme.

Nehledáme člověka, který musí první den perfektně ovládat Amazon nebo Allegro.

Hledáme především spolehlivého kolegu nebo kolegyni, který/á se nebojí převzít problém, najít jeho řešení a dotáhnout ho až do konce.